Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibo el producto?
El acceso es inmediato tras confirmar el pago. Recibirás un enlace directo en tu correo para descargar todo el material directamente en Google Drive
¿Cómo pago si soy de México?
Puedes pagar con tarjeta de débito, crédito o PayPal. También aceptamos transferencia bancaria únicamente dentro de México. Si eliges transferencia, al finalizar la compra se mostrarán los datos y deberás enviar tu comprobante para validar el pago.
¿Cómo pago si soy de otro país?
Para compras internacionales puedes pagar con tarjeta de débito, crédito o PayPal. Todos los productos se entregan de manera digital, por lo que no hay problemas de envío.
¿Cuánto tiempo tendré acceso?
Depende del paquete. La mayoría de los productos son de acceso permanente. En caso de que un producto tenga acceso limitado por tiempo, estará claramente especificado dentro de la descripción del producto. Si no se menciona alguna limitación, el acceso es permanente.
¿Puedo descargar los archivos?
Sí. Todos los productos incluyen archivos descargables para usar, guardar o imprimir según el contenido.
¿En qué formato vienen los archivos?
Varía según el producto. Algunos paquetes incluyen PDFs listos para imprimir, otros incluyen archivos editables en Canva, documentos Word, imágenes PNG/JPG o acceso a videos. Cada producto especifica su formato en la descripción.
¿Es seguro pagar aquí?
Sí. Utilizamos plataformas de pago seguras como PayPal y Shopify Payments. Tus datos bancarios están protegidos y nunca tenemos acceso a tu información financiera.
¿Qué pasa si no encuentro el correo con mi acceso?
Revisa tus carpetas de Spam, No deseado o Promociones. Si aún así no aparece, escríbenos por Whatsapp y te lo enviamos de nuevo sin costo.
¿Necesito saber diseño para usar los carruseles?
No. Todas las plantillas están listas en Canva y solo debes editar textos, colores o fotos según tu negocio.
¿Puedo solicitar reembolsos?
No. Debido a que los productos son digitales y el acceso es inmediato, no realizamos reembolsos. Si tienes dudas antes de comprar, puedes contactarnos y te orientamos.
¿A dónde me comunico si necesito ayuda?
Puedes escribirnos por WhatsApp: +52 998 134 3271
Brindamos soporte dentro de horarios hábiles.
